本报讯 （记者夏命群）昨天，记者从朝阳区环保局获悉，该局开始推行“全程办事代理制度”。

区环保局对外设立“全程办事代理处”，从接到申办人办事申请开始，经过受理、代理、回复等环节，由受理人、全程代理人、具体承办人为办事人提供全过程无偿代理服务。

此次共确定了行政许可、信访投诉、业务咨询和便民服务4大类15项代理事项。所有代理事项都被分为“即办件、承诺件、上报件、联办件、退回件”等，各类事项都有办结时限。不同的是，在区投资服务中心受理建设项目环保审批申请，在该局全程代办受理处统一集中受理信访投诉、业务咨询、便民服务等各类事项。