2018年7月，市环保局共受理环保投诉举报事项3037件，已办结1988件，正在办理中1049件。

一、环保投诉举报按受理渠道分类

受理的环保投诉举报事项按受理渠道分：来访8批9人次、来信10件、来电2203件、电子邮件468件、微信348件。

二、环保投诉举报按要素分类

2018年7月受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占69.5%，噪声问题占22.6%，水问题占6.2%，固体废物问题占1.4%，辐射及其他污染问题占0.3%。

大气污染方面，7月份反映企业废气最多，占涉大气举报的22.5%，其次为反映机动车尾气和餐饮油烟，分别占涉大气举报的22.3%和18.9%；噪声污染方面，反映社会生活噪声最多，占涉噪声举报的75.4%；水污染方面，反映地表水污染最多，占涉水举报的63%。

三、环保投诉举报按发生地分类

2018年7月,办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是房山区、昌平区、朝阳区、丰台区和海淀区。

市民发现环境违法行为可随时举报12369环保举报热线24小时接听受理

市民可以随时通过12369环保举报热线、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，12369环保举报热线工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交市环保局或区环保局环境执法部门办理。在投诉举报案件办理过程中，热线工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。