2018年11月，北京市生态环境局共受理环保投诉举报事项3649件，已办结2475件，正在办理中1174件。

环保投诉举报按受理渠道分类

受理的环保投诉举报事项按受理渠道分：来访3批4人次、来信25件、来电2560件、电子邮件124件、微信937件。

环保投诉举报按要素分类

2018年11月受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占76.8%，噪声问题占15%，水问题占3.4%，固体废物问题占1.9%，辐射及其他污染问题占2.9%。大气污染方面，11月份反映机动车尾气、扬尘污染、餐饮油烟等问题相对较多，分别占涉大气举报的28.3%、12.6%和9.6%；噪声污染方面，反映社会生活噪声较多，占涉噪声举报的57%；水污染方面，反映地表水污染较多，占涉水举报的42.2%。

环保投诉举报按发生地分类

2018年11月，办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是昌平区、朝阳区、房山区、海淀区和通州区。

市民发现环境违法行为可随时举报

市民可以随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，北京市环保投诉举报中心工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交北京市生态环境局或各区有关部门办理。在投诉举报案件办理过程中，工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。