在不忘初心牢记使命主题教育中，区生态环境局把主题教育的要求内化为为民服务的实际行动，围绕群众关注的环境热点难点，坚持向前一步研判定向，向前一步源头控污，向前一步为民服务，帮助群众解决实际问题，努力提升人民群众对生态环境的获得感和幸福感。

一是大走访大调研，向前一步研判定向。“未诉先办”，摸清底数是前提。为找准群众关注的痛点难点，我们第一时间转变工作方式，变“关起门来”听诉求为“赴下身子”找问题，局班子成员利用主题教育调研时机，坚持眼睛向下，重心下移，深入一线了解群众真实想法，体察民情民意民声。执法监察部门召开专题会议梳理历年投诉问题，进行分析研判。党员干部分片包干，深入一线，听取意见建议，了解群众身边的烦心事、揪心事，为前置解决环境污染问题奠定坚实基础。

二是早部署早治理，向前一步源头控污。为解决群众反应多、意见大的餐饮油烟污染问题，区生态环境局未诉先应，采取1+3工作模式，既开展餐饮企业废气净化设备升级改造和重点地区“点穴执法”、热点网格“全时执法”、重点时段“专项执法”，严厉打击油烟超标排放行为，促进油烟达标排放。截至目前，共对1230家油烟进化器升级改造，深入2306家餐饮企业进行检查，对98起油烟超标排放行为作出行政处罚。随着秋冬季到来，群众对扬尘污染关注增加，区生态环境局早部署早行动，牵头各单位形成扬尘治理“7+1”工作方案，开展三轮次裸地治理，共对1400万平方米裸地进行有效治理。

三是亮承诺见行动，向前一步为民服务。主题教育中，全局坚持把增进民生福祉、提升群众环境获得感幸福感作为主要任务，每名处级干部着力解决一个分管工作中长期存在的老大难问题、每名基层干部着力解决一个日常工作中群众身边的多发性问题，开列解决问题清单，以主动治理的态度为民办实事，实现了群众环境污染投诉的“一降一升”。“一降”就是投诉件大幅下降，其中餐饮油烟问题与去年同比减少24.8%；社会生活噪声问题与去年同比减少38.02%；扬尘治理问题与去年同比减少71.21%。“一升”就是群众满意度大幅上升，截至目前，共收到群众表扬件28件、锦旗7面、表扬信2封。