顺义区生态环境局始终把提升政务服务水平作为转变政府职能、优化营商环境的重要举措，坚持对办理政务服务事项的企业进行回访；以企业需求为导向，突出“回访+”机制，聚焦送政策、解难题、优服务，全面提高企业服务满意度，打造营商新环境。截至目前，已回访企业450余家。

“回访+宣传”，强化政策宣导

以回访为契机，带着政策走进企业，实现政策宣传“零距离”。推动政策宣传从“无差别覆盖”向“精准滴灌”转变，通过点对点、一对一的方式，向企业解读环保法律法规及政策要点，搭建政企互动“桥梁”，让企业及时获取精准政策信息，规范环保行为、补齐政策认知短板，切实增强企业获得感。

“回访+调研”，精准对接企业需求

制定精细化回访计划，结合企业生产经营状况、规模大小及政策掌握程度等实际情况，按类别开展针对性回访与调研。进一步动态掌握企业工作进展、生产运营情况、污染物治理成效及排放状况，为科学开展环境管理工作提供坚实数据支撑。

“回访+提升”，推动政务工作提质增效

主动转变服务模式，从“被动响应”转向“主动服务”，系统收集企业在办事过程中遇到的困难及提出的建议，建立台账分类登记、深入分析并转化应用。逐步优化工作方式与办事流程，强化主动服务意识，持续推动政务服务从“有事才办”向“主动承办”升级，将企业满意度作为衡量政务服务成效的核心标准，不断提升政务服务质量与效率。