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2021年12月北京共受理生态环境投诉举报事项15851件

2022年01月27日 来源:京环之声

2021年12月,共受理生态环境投诉举报事项15851件,其中市生态环境局接收630件、市民热线服务中心12369专席接收15221件,已办结15445件,正在办理中406件。

受理渠道分类

受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分:来访2件、占比0.01%,来信20件、占比0.13%,来电15326件、占比96.69%,网络194件、占比1.22%,微信309件、占比1.95%。

按环境要素分类

受理的投诉举报事项按涉及环境要素分:大气占25.3%,噪声占63.1%,水占2.7%,固废占0.2%,辐射及其他污染占8.7%。

大气污染方面,反映异味、扬尘等相对较多,分别占涉大气举报的33.9%和25.2%;噪声污染方面,反映社会生活噪声较多,占涉噪声举报的81.9%;水污染方面,反映地表水污染较多,占涉水举报的80.6%。

按发生地分类

生态环境诉求数量较多的是:朝阳区、丰台区、海淀区、昌平区、通州区。

典型案例

(一)朝阳区成寿寺路136号院7号楼餐馆油烟扰民

接诉:市民微信反映,朝阳区成寿寺路136号院7号楼一层餐馆油烟扰民。

即办:市生态环境评估与投诉中心接到诉求后,立即转交朝阳区生态环境局办理。经现场调查核实,市民反映的油烟异味主要来自于两家餐馆,均已安装油烟净化设施。朝阳区生态环境局委托第三方监测机构对两家单位进行油烟监测,其中一家单位油烟排放超标。朝阳区生态环境局已对该单位进行立案处罚,责令其立即整改,并要求两家单位加强油烟净化器和管道清洗,避免油烟扰民。目前,两家单位已完成整改。经市生态环境评估与投诉中心回访,举报人称反映的问题已解决,对办理结果表示满意。

(二)丰台区大红门三星庄34号一汽车销售服务公司排风设备噪声扰民

接诉:市民微信反映,丰台区大红门三星庄34号一汽车销售服务公司楼顶排风设备噪声扰民。

即办:市生态环境评估与投诉中心接到诉求后,立即转交丰台区生态环境局办理。经现场调查核实,市民反映的汽车销售服务公司排风设备运行时产生较大噪声,经监测,昼间噪声排放超标。丰台区生态环境局责令该单位限期整改,确保噪声达标排放,避免噪声扰民。经复查,该单位已完成整改,噪声复测结果达标。经市生态环境评估与投诉中心回访,举报人称反映的问题已解决,对办理结果表示满意。

市民发现生态环境违法行为可随时举报

市民可随时通过12345热线电话、“12369环保举报”微信、北京市生态环境局政府网站“政民互动”栏目“投诉举报”专栏等渠道举报环境违法行为,也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、微信公众号“北京生态环境有奖举报”等途径参与环境监督。市生态环境评估与投诉中心在接到市民投诉举报后,按照属地管理和分级负责原则,转交市生态环境局有关部门或相关区生态环境部门办理。在诉求办理过程中,工作人员根据相关工作规范依法依规作出处理。

封面摄影:李治国

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